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Sie haben Ihr Hörgerät verloren?
Es taucht einfach nicht mehr auf: Sie haben Ihr Hörgerät verloren und wissen nicht, was nun zu tun ist? Wir haben einige Ratschläge für Sie, wie Sie Ihr Hörgerät hoffentlich wiederfinden können – oder die Ihnen dabei helfen, Ersatz zu bekommen.
„Was haben Sie gesagt?“ Hörgeräte sind heute sehr klein, wiegen nur wenige Gramm und sind angenehm zu tragen. Vielen Hörgeräteträgern fällt deshalb erst in Gesprächen auf, dass etwas nicht stimmt: Das Hörgerät ist nicht mehr im Ohr! Aber wann und wo ging es verloren? Sie sind mit dem Bus gefahren, waren im Supermarkt und im Schuhgeschäft. Hinzu kommen Brillen und manchmal Kopfhörer und in kalten Monaten Schals oder Mützen. Oder auch in der immer noch präsenten Pandemiesituation tragen Sie vielleicht auch teilweise noch eine Maske in Innenräumen? Hörgeräte könnten also beim An- und Ausziehen überall verloren gegangen sein. U.a. bei älteren Menschen ist es manchmal nicht immer einfach alle Handgriffe zu koordinieren, sie werden hektisch und achten nicht mehr auf ihre Hörgeräte.
Seit der Corona-Pandemie tragen die Corona-Schutzmasken zu Verlusten bei: Bis zu 50.000 Hörgeräte gehen schätzungsweise pro Jahr in Deutschland verloren, weil sie mit den Bändern der Masken aus Versehen herausgezogen werden. Maske, Brille und Hörgerät – diese Kombination am Ohr ist gefährlich.
Was tue ich, wenn ich mein Hörgerät verloren habe?
Überlegen Sie zuerst, wo und wann Sie Ihr Hörgerät zum letzten Mal getragen haben. Danach unternehmen Sie Folgendes:
- Zuhause suchen: Suchen Sie zuerst in Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus, bevor Sie draußen suchen. Vielleicht ist das Hörgerät bereits beim Umziehen in der Kleidung hängen geblieben oder liegt auf dem Boden vor dem Kleiderschrank.
- Besuchte Geschäfte fragen: Versuchen Sie, sich an alle Orte und Geschäfte zu erinnern, die Sie an diesem Tag besucht haben. Fragen Sie nach, ob jemand ihr Hörgerät gefunden hat.
- Gezielt mit Unterstützung suchen: Wenn Sie sich daran erinnern können, wo Sie ein schlechteres Hörvermögen zuerst bemerkt haben, sollten Sie gezielt dort suchen. Vier Augen sehen dabei mehr als zwei!
- Fundbüros kontaktieren: Vielleicht hat jemand ihr verlorenes Hörgerät dort abgegeben.
- Tracking-Funktion nutzen: Moderne Hörgeräte lassen sich über eine Smartphone-App orten. Fragen Sie im Zweifel Ihren Hörakustiker, ob Ihre Geräte dies unterstützen.
- Termin beim Hörakustiker vereinbaren: Hilft alles Suchen nichts, sollten Sie Ihren Hörakustiker aufsuchen, um sich ein Ersatz- oder Leihgerät anpassen zu lassen.
Übernimmt die Krankenkasse die Kosten?
Ob und in welcher Höhe die Krankenkasse die Kosten für ein neues Hörgerät übernimmt, ist immer von der jeweiligen Krankenkasse abhängig. Die Krankenkasse entscheidet dann in Ihrem individuellen Fall. In der Regel kommen Krankenkassen für die Anschaffung eines Erstgeräts auf, wenn es aus medizinischen Gründen notwendig ist. Wenn Sie privat krankenversichert sind, unterscheidet sich womöglich die Höhe der möglichen Zuschüsse zu den Kosten für ein Ersatz-Hörgerät.
So informieren Sie die Krankenkasse
Melden Sie sich unverzüglich bei Ihrer Krankenkasse, wenn Sie Ihr Hörgerät verloren haben und Ersatz benötigen. Dazu brauchen Sie:
- Hörgeräte-Verordnung: Beim Hals-Nasen-Ohren-Arzt erhalten Sie das sogenannte Muster 15. Er notiert darauf, dass Sie Ihr Hörgerät verloren haben.
- Hörtest und Bestätigung: Der nächste Weg führt zum Hörakustiker. Lassen Sie dort eine aktuelle Hörprüfung durchführen und sich bescheinigen, dass Sie Ihr Hörgerät verloren haben. Der Hörakustiker berät Sie auch zu Ersatz- oder Leihgeräten.
- Eidesstattliche Erklärung: Sie müssen schriftlich versichern, dass Sie das Hörgerät verloren haben – und es nicht wiederzufinden. Geben Sie dazu an, wann und wo das Hörgerät verloren gegangen ist. Bestätigen Sie auch, dass Ihr Hörgerät bislang nicht in einem Fundbüro abgegeben wurde.
Sie oder Ihr Hörakustiker reichen die Unterlagen dann bei Ihrer Krankenkasse ein. Diese meldet sich dann zurück und informiert Sie darüber, ob und in welcher Höhe sie die Kosten für ein neues Hörgerät übernimmt.
Versicherungen für den Fall der Fälle
Viele Hörakustiker-Filialen bieten Versicherungen für Hörgeräte an. Auch können Hörgeräte-Versicherungen bei Online-Anbietern abgeschlossen werden. Diese übernehmen neben den Kosten für Beschädigungen auch die Kosten für das Ersatzgerät, wenn die Krankenkasse nicht zahlt. Besonders bei teuren Hörgeräten kann eine Versicherung sinnvoll sein. Aber Achtung: Ein Versicherungsschutz muss rechtzeitig bestehen – bevor Sie Ihr Hörgerät verloren haben oder es kaputt geht.
Alles sicher im Ohr
Dank neuer Technologien können Sie das Risiko, Hörgeräte zu verlieren, noch weiter minimieren: Im-Ohr-Hörgeräte werden vollständig innerhalb des Ohres getragen, wodurch sie Maskenbändern oder Kleidungsstücken nicht in die Quere kommen. Sind die Masken das Problem, helfen Maskenhalter aus der Hörakustiker-Filiale weiter. Mit ihrer Hilfe werden die Masken am Hinterkopf oder Nacken gehalten. So bleiben die Ohren frei – und das Hörgerät an Ort und Stelle.
Die HNO-Ärzte und Hörakustiker in Ihrer Nähe stehen Ihnen zur Seite, wenn Sie Ihr Hörgerät verloren haben. Ihr Hörakustiker hilft Ihnen nicht nur im Kontakt mit der Krankenkasse, sondern bietet auch Hörgeräteversicherungen an. Außerdem kann der Experte für gutes Hören Sie am besten bei der Auswahl der optimalen Hörgeräte-Lösung für Ihre persönlichen (Hör-)Bedürfnisse beraten.
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