Dün kulaklarınızı dört açmıştınız, bugün ise mecazi anlamda “kulaklarınızda domates var” – üstelik işitme cihazlarına rağmen. Bulmacanın çözümü: Tüm teknik cihazlar gibi işitme cihazları da arızalanabilir veya artık doğru şekilde oturmayabilir. Sonuç: Yine daha kötü duyuyorsunuz ya da işitme cihazlarını takmaktan hoşlanmıyorsunuz.

İyi haber: İşitme cihazı kullananlar, bakım ve onarım konusunda geniş bir hizmet yelpazesinden yararlanabilir. Bu yazımızda, işitme cihazlarının bakımı konusunda kendiniz neler yapabileceğinizi, işitme cihazlarının bakım ve onarımında kimlerin yardımcı olabileceğini ve işitme cihazı onarım masraflarını kimin karşıladığını açıklıyoruz.

İşitme cihazları, hassas yüksek teknolojili sistemlerdir. Doğru kullanıldığında, günlük yaşamda çok dayanıklı ve güvenilir yardımcılar olurlar. Ancak tüm teknik cihazlar gibi işitme cihazları da bakıma ihtiyaç duyar ve arızalanabilir. Bunlara örneğin güçlenmenin azalması, tıkanmış filtreler, arızalı mikrofonlar, alıcılar veya gevşek ya da baskı yapan bir oturma şekli sayılabilir.

Çoğu zaman, arıza nedeniyle yaşanan şaşkınlık, sözde arızadan daha büyüktür ve sadece pilin değiştirilmesi yeterlidir. Pil değişimini kendiniz de yapabilirsiniz ya da bu konuda yardım alabilirsiniz.

Çoğu zaman, arıza nedeniyle yaşanan şaşkınlık, sözde arızadan daha büyüktür ve sadece pilin değiştirilmesi yeterlidir. Pil değişimini kendiniz de yapabilirsiniz ya da bu konuda yardım alabilirsiniz.

İyi bakılan işitme cihazları çok daha uzun ömürlüdür: Daha güvenilir çalışır, arızalanma olasılığı daha azdır, hijyenik kalır ve bu sayede daha seyrek değiştirilmesi gerekir. Ayrıca, işitme cihazları rahat oturmalıdır; ancak bu şekilde kullanıcılar tarafından memnuniyetle ve sürekli olarak takılır.

• Her gün kuru bir bez ve açıklıklar için özel bir fırça kullanarak profesyonel bir şekilde temizleyin.
• İşitme cihazlarını gece boyunca kurutma kabında veya elektrikli kurutma sisteminde saklayın.
• Ses kalitesini korumak için filtreleri düzenli olarak değiştirin.
• Pilleri zamanında değiştirin ve şarj edilebilir pilleri doğru şekilde şarj edin. Pillerin tamamen boşalmasını önleyin ve aşırı sıcaklıklarda saklamayın.
• Küçük silikon kapakçıkları düzenli olarak kontrol edin ve aşınmışsa değiştirin.
• Kişiye özel olarak uyarlanmış kulak kalıplarını veya kulaklık parçalarını özenle temizleyin ve işitme cihazlarınızı ıslaklıktan ve yüksek nemden titizlikle koruyun.

Ayrıca, işitme cihazlarınızın en iyi şekilde oturmasını ve doğru çalışmasını sağlamak için, bunları düzenli olarak bir işitme cihazı uzmanına götürerek profesyonel bakım ve kontrol yaptırmalısınız.

Sağlık sigortası, üretici mi, yoksa kendi cebinden mi? İşitme cihazı kullanıcıları arasında, hangi hizmetlerin kim tarafından karşılandığı – ve hatta karşılanıp karşılanmadığı – konusunda sıklıkla belirsizlikler yaşanır. İşitme cihazlarında, hizmet ücreti (bakım veya onarım ücreti olarak da adlandırılır) yanı sıra her zaman yasal garanti ve çoğu zaman buna ek olarak gönüllü bir garanti de mevcuttur.

Hizmet sabit ücreti (aynı zamanda “bakım sabit ücreti” veya “onarım sabit ücreti” olarak da adlandırılır) aracılığıyla, yasal sağlık sigortası, bakım süresi boyunca (genellikle altı yıl) hizmet ve onarım masraflarına katkıda bulunur. Bunlar arasında örneğin bakım çalışmaları, küçük onarımlar, teknik kontroller ve gerekirse aşınma parçalarının değiştirilmesi de bu sabit ücret kapsamında yer alır.

AB’de işitme cihazları için, diğer teknik ürünlerde olduğu gibi, genellikle satın alma tarihinden itibaren 24 aylık yasal garanti geçerlidir. İlk on iki ay boyunca, kusurun başından beri mevcut olduğu yasal olarak varsayılır; satıcının bunun aksini kanıtlaması gerekir. Bu nedenle satıcı, işitme cihazlarını onarmak, tamir etmek veya değiştirmekle yükümlüdür. Satın alım tarihinden itibaren 13 ila 24 ay arasında, kusurun teslimat sırasında zaten mevcut olduğunu kanıtlama yükümlülüğü müşteriye aittir.

İşitme cihazı uzmanlarında, profesyonel temizliğin yanı sıra onarım ve yedek parça hizmetleri de alabilirsiniz. İyi işitme konusunda uzman olan bu kişiler, arızayı sağlık sigortası şirketleri için doğru bir şekilde belgeleme konusunda deneyimlidir ve onarımın uygun olup olmadığını ya da yeni bir cihazın gerekli olup olmadığını değerlendirebilirler. Ayrıca, sağlık sigortanızın işitme cihazları için karşılayacağı masrafların tam tutarı hakkında da bilgi verirler.

Servis, ücretler, onarımlar veya yeni işitme cihazlarınızla ilgili sorularınız mı var?

Bölgenizdeki işitme cihazı uzmanını ziyaret edin veya Ihr-Hörgerät.de adresinden bilgi edinin – en iyi işitme deneyimine ulaşmanızda size destek oluyoruz.