Wczoraj jeszcze słuchał Pan z wielką uwagą, a dziś, mówiąc obrazowo, ma Pan „pomidory na uszach” – i to pomimo aparatów słuchowych. Rozwiązanie zagadki: jak wszystkie urządzenia techniczne, tak i aparaty słuchowe mogą się zepsuć lub przestać prawidłowo przylegać. W rezultacie: znów słyszy Pan gorzej lub niechętnie nosi aparaty słuchowe.

Dobra wiadomość: osoby korzystające z aparatów słuchowych mają do dyspozycji szeroki zakres usług w zakresie konserwacji i napraw. W tym artykule wyjaśniamy, co można zrobić samodzielnie w zakresie pielęgnacji aparatów słuchowych, kto pomaga w konserwacji i naprawie aparatów słuchowych oraz kto pokrywa koszty naprawy.

Aparaty słuchowe to precyzyjne systemy wykorzystujące najnowocześniejsze technologie. Przy prawidłowej obsłudze są one bardzo wytrzymałymi i niezawodnymi pomocnikami w codziennym życiu. Jednak, podobnie jak wszystkie urządzenia techniczne, aparaty słuchowe wymagają pielęgnacji i mogą wykazywać nieprawidłowości w działaniu. Należą do nich na przykład zmniejszone wzmocnienie, zatkane filtry, uszkodzone mikrofony, odbiorniki lub luźne lub uciskające dopasowanie.

Zazwyczaj zaskoczenie związane z nieprawidłowym działaniem jest większe niż sama rzekoma usterka, a wystarczy jedynie wymienić baterię. Wymianę baterii można przeprowadzić samodzielnie lub poprosić kogoś o pomoc.

Zazwyczaj przerażenie związane z nieprawidłowym działaniem jest większe niż sam rzekomy usterka, a wystarczy jedynie wymienić baterię. Wymianę baterii można przeprowadzić samodzielnie lub poprosić kogoś o pomoc.

Dobrze konserwowane aparaty słuchowe działają znacznie dłużej: są bardziej niezawodne, rzadziej ulegają awariom, pozostają higieniczne, a tym samym rzadziej trzeba je wymieniać. Ponadto aparaty słuchowe muszą być wygodne w noszeniu, ponieważ tylko wtedy użytkownicy chętnie je noszą przez cały czas.

• Codzienne, prawidłowe czyszczenie za pomocą suchej ściereczki i specjalnej szczoteczki do otworów.
• Na noc należy przechowywać aparaty słuchowe w pojemniku osuszającym lub w elektrycznym systemie osuszającym.
• Należy regularnie wymieniać filtry, aby zachować jakość dźwięku.
• Należy pamiętać o terminowej wymianie baterii oraz o prawidłowym ładowaniu akumulatorów. Należy unikać głębokiego rozładowania i nie przechowywać akumulatorów w ekstremalnych temperaturach.
• Należy regularnie sprawdzać małe silikonowe nakładki i wymieniać je w przypadku zużycia.
• Należy starannie czyścić indywidualnie dopasowane wkładki uszne i konsekwentnie chronić aparaty słuchowe przed wilgocią i wysoką wilgotnością powietrza.

Ponadto należy regularnie zlecać profesjonalną konserwację i kontrolę aparatów słuchowych u protetyka słuchu, aby zapewnić ich optymalne dopasowanie i prawidłowe działanie.

Kasa chorych, producent, a może z własnej kieszeni? Wśród użytkowników aparatów słuchowych często pojawiają się wątpliwości, jakie świadczenia są pokrywane i przez kogo – a także czy w ogóle są pokrywane. W przypadku aparatów słuchowych, oprócz ryczałtu serwisowego, zwanego również ryczałtem za konserwację lub naprawę, zawsze obowiązuje gwarancja ustawowa, a w większości przypadków dodatkowo dobrowolna gwarancja.

W ramach ryczałtu serwisowego (zwanego również „ryczałtem konserwacyjnym” lub „ryczałtem naprawczym”) ustawowa kasa chorych partycypuje w kosztach usług serwisowych i naprawczych w okresie świadczenia ubezpieczenia (zazwyczaj sześć lat). Obejmują one na przykład prace konserwacyjne, drobne naprawy, przeglądy techniczne oraz, w razie potrzeby, wymianę części zużywających się w ramach tej opłaty ryczałtowej.

W przypadku aparatów słuchowych, podobnie jak w przypadku innych produktów technicznych w UE, obowiązuje z reguły ustawowa gwarancja wynosząca 24 miesiące od daty zakupu. W ciągu pierwszych dwunastu miesięcy zgodnie z prawem zakłada się, że wada istniała od samego początku, a sprzedawca musi udowodnić, że było inaczej. W związku z tym sprzedawca jest zobowiązany do naprawy lub wymiany aparatów słuchowych. W okresie od 13 do 24 miesięcy od daty zakupu to klient musi udowodnić, że wada istniała już w momencie przekazania towaru.

W gabinetach protetyków słuchu oprócz profesjonalnego czyszczenia można również skorzystać z usług naprawczych oraz uzyskać części zamienne. Eksperci ds. słuchu wiedzą, jak prawidłowo udokumentować usterkę dla kasy chorych i potrafią ocenić, czy naprawa jest opłacalna, czy też konieczne jest zakupienie nowego aparatu. Informują również o dokładnej wysokości zwrotu kosztów za aparaty słuchowe przez kasę chorych.

Czy mają Państwo pytania dotyczące serwisu, kosztów, napraw lub nowych aparatów słuchowych?

Odwiedź lokalnego protetyka słuchu lub zapoznaj się z informacjami na stronie Ihr-Hörgerät.de – pomożemy Ci w drodze do jak najlepszego słyszenia.