Неужели мы заснули в языковом плане?

Общение настолько прочно вошло в нашу жизнь, что мы, по сути, уже даже не задумываемся об этом — но что, если оно перестанет складываться как следует?

Межличностное общение как одна из основных потребностей

Пандемия коронавируса подвергла нас испытанию во всех отношениях. Каждый день нам напоминали о наших очевидных базовых потребностях, таких как обеспечение средств к существованию, медицинская помощь и защита. Однако при этом одна из важнейших базовых потребностей все больше отходила на второй план: межличностное общение и близость. После более чем года постоянных взлетов и падений, когда один локдаун сменял другой, а ограничения на контакты стали для нас обычным явлением, мы с болью осознаем, насколько сильно от этого пострадали наши взаимоотношения.

У многих теперь возникает вопрос: как изоляция повлияла на мои коммуникативные навыки — смогу ли я по-прежнему вести беседы так же откровенно и красноречиво, как раньше? Чтобы разобраться в этом вопросе, нужно вспомнить, что успешное общение — это навык, как и любой другой, и, соответственно, его можно отработать! Ниже мы поделимся несколькими советами и рекомендациями, которые помогут вам не бояться будущих встреч или любых других мероприятий.

Совет № 1: Проанализируйте свои модели общения

Чтобы улучшить коммуникацию, в первую очередь полезно осознанно анализировать своё поведение во время разговоров. Так можно определить возможные слабые места и применить методы их устранения. Анализируя своё поведение в общении, вы можете задать себе следующие вопросы:

• Говорю ли я достаточно громко и понятно? Особенно при ношении маски следует соблюдать комфортный темп речи и умеренную громкость.
• Как обстоят дела с моей мимикой и жестикуляцией? Поддерживают ли выражение моего лица и моя осанка то, о чём я говорю? Или, наоборот, они отвлекают внимание и сбивают собеседника с толку?
• Выглядит ли мое поведение естественным, или я пытаюсь притворяться?
• Часто ли я теряю нить разговора или в моих высказываниях прослеживается четкая логика? Совершенно естественно, что в порыве энтузиазма мы можем быстро перейти к новой мысли, но если мы прыгаем от темы к теме и изначальная суть разговора становится неузнаваемой, это может сбить собеседника с толку.
• Насколько я учитываю интересы собеседника? Даю ли я ему или ей договориться до конца и действительно ли я активно слушаю?

Если вы сможете честно ответить на эти вопросы, вам будет легче применять приведенные ниже советы! Однако относитесь к себе бережно и не заставляйте себя делать больше, чем это полезно для вас. Осознание — это первый шаг к улучшению, и если у вас есть желание улучшить своё общение, то это уже половина дела.

Совет № 2: Используйте любую ситуацию для общения

Старайтесь использовать как можно больше возможностей для общения в повседневной жизни. Будь то небольшая беседа с бариста в вашем любимом кафе или короткий перерыв на работе с коллегами: чем чаще вы будете заставлять себя завязывать разговор, тем быстрее светские беседы и близость с окружающими снова станут для вас нормой, а барьер, мешающий общению, снизится.

Совет № 3: Сделайте первый шаг

Этот совет тесно связан с советом № 2: не ждите, пока это сделают другие, а просто начните разговор сами! Никто не любит неловкого молчания, и ваш собеседник наверняка будет вам благодарен, если вы разморозите обстановку. Попробуйте использовать окружающую обстановку или задайте собеседнику искренние вопросы, чтобы завязать разговор. Таким образом вы продемонстрируете искренний интерес и создадите основу для доверия.

Здесь также важно постепенно избавляться от собственных комплексов. Часто нас сдерживают собственные мысли, и мы боимся сказать что-то не то — однако это редко бывает правдой, и зачастую мы просто сами себе мешаем!

Совет № 4: Добивайтесь взаимопонимания и стремитесь к нему

Классическая причина неудачных разговоров — это проблемы с пониманием, которые не устраняются. Это касается как слушателя, так и говорящего. Поэтому не стесняйтесь задавать конкретные вопросы, чтобы действительно правильно понять намерения собеседника и суть его высказываний.

Так вы продемонстрируете свою заинтересованность и дадите понять, что вам действительно интересно то, что говорит ваш собеседник. То же самое, впрочем, может продемонстрировать и говорящий: убедитесь, что вам действительно важно, чтобы собеседник вас понял, а не просто чтобы вы могли высказаться.

Для этого крайне важны короткие паузы в разговоре, чтобы ваш собеседник мог вступить в разговор и задать дополнительные вопросы. Ведь плавный разговор возникает только тогда, когда роли говорящего и слушающего чередуются.

Если вам всё чаще приходится просить собеседника повторить сказанное, это может быть первым признаком потери слуха. Слух — один из важнейших органов чувств для нас, ведь слышать — значит иметь возможность общаться с людьми.

Как уже упоминалось, социальные контакты являются одной из важнейших базовых потребностей человека. Если они ограничиваются, это автоматически влечет за собой значительное снижение качества жизни. Однако на этом дело не заканчивается, поскольку могут возникнуть и другие последствия для здоровья. Поэтому рекомендуется регулярно проверять свой слух у аудиолога или отоларинголога.

Совет № 5: Играть с открытыми картами

Умение поставить себя на место другого человека — отличный способ обеспечить успешное общение. Поэтому постарайтесь понять по жестам, мимике и, конечно же, по словам собеседника, что ему сейчас нужно, даже если это затрудняется из-за ношения масок. Может быть, человек просто хочет выпустить пар, и даже самый благонамеренный совет может обернуться провалом? Или, наоборот, человек хочет именно этого — услышать честное мнение, но собеседник молчит? Поэтому важно всегда честно и открыто говорить об ожиданиях от разговора, чтобы избежать разочарования.

Если и стоит что-то запомнить, так это то, что открытость и эмпатия просто необходимы для снятия барьеров в общении! Однако не будьте слишком строги к себе, если светская беседа не складывается так гладко, как хотелось бы, ведь, как говорится, практика делает мастера! Всем приходится заново привыкать к ситуации, когда приходится находиться в одном офисе с коллегами, встречаться с людьми в ресторанах, на конференциях и т. д. Это значительная перемена после нескольких месяцев изоляции, проведённых в одиночестве или только в кругу ближайших родственников и партнёра.