Насколько сильно удаленная работа и онлайн-конференции нагружают наш слух
Пандемия коронавируса кардинально изменила повседневное личное общение многих сотрудников с коллегами. Как же всё-таки наладить коммуникацию? Могут ли сотрудники, работающие из дома, хорошо слышать? Опрос проливает свет на этот вопрос.
Краткий обзор
- Каждый второй сталкивается с проблемами коммуникации при работе из дома
- Эти посторонние шумы мешают нам хорошо слышать при работе из дома
- Советы для успешных видеоконференций
«Ты меня слышишь?», «Меня хорошо слышно?», «Извини, у меня сейчас много посторонних шумов». Эти фразы знакомы многим немцам из их новой повседневной жизни. Ведь пандемия коронавируса кардинально изменила наше межличностное общение: локдауны, удаленная работа и дистанционное обучение означают гораздо меньше физических контактов, а вместо этого — онлайн-конференции и телефонные разговоры.
И в личной жизни мы также вынуждены полагаться на цифровую коммуникацию из-за необходимости соблюдать социальную дистанцию. Насколько сильно нагружается наш слух при работе из дома без дополнительных невербальных сигналов, таких как жесты и мимика, подтверждает репрезентативный опрос Civey: Примерно для 50 процентов немцев общение с коллегами по работе ухудшилось из-за перехода на удаленную работу. Им трудно слышать и понимать коллег.
Источники шума, мешающие работе в домашнем офисе
Никакой тишины дома. Согласно результатам недавнего опроса, в офисе часто царит гораздо более спокойная и тихая рабочая атмосфера, чем в собственном доме. Почти 57 процентов респондентов жалуются на повышенный уровень шума при работе из дома. Соседи по квартире или собственный партнер, строительные работы и шум транспорта, детские игры и соседи, которые, как правило, тоже работают из дома, являются основными источниками шума и препятствуют нормальному восприятию речи. Последствия: многие сотрудники плохо слышат и испытывают проблемы с концентрацией внимания.
Согласно последним опросам, чуть более 60 процентов компаний предлагают своим сотрудникам возможность работать из дома (Statista, 2021). Это необходимая и разумная мера защиты в условиях текущей пандемии, которая предотвращает дальнейшее распространение заболевания. Можно ожидать, что в будущем значительно больше сотрудников, чем раньше, будут постоянно работать из дома — по крайней мере, по дням. Однако для слуха многих людей это представляет собой серьезную проблему. Проблемы со слухом при работе из дома возникают у каждого четвертого сотрудника. Так, многим респондентам дома сложнее, чем в офисе, следить за разговорами и видеозвонками.
Хорошее слух при удаленной работе становится ещё важнее
Одной из причин проблем со слухом и повышенной восприимчивости к посторонним шумам может быть снижение слуха. В условиях пандемии значение слуха для безстрессовой организации повседневной профессиональной жизни возрастает в разы. Без жестикуляции, мимики и невербальной коммуникации в целом, которые так важны, прежде всего, для передачи эмоций, многим сотрудникам приходится полностью полагаться на свой слух. Ведь успех разговора во время видеоконференций и телефонных переговоров зависит исключительно от хорошего слуха. Тем, кто плохо слышит, часто приходится переспрашивать, заново выяснять обстоятельства или дополнительно с трудом общаться по электронной почте или с помощью других, отнимающих много времени письменных форматов.
Советы по проведению успешных видеоконференций при удаленной работе
- Ознакомьтесь с техникой. Загрузите необходимые программы и протестируйте такие функции, как чаты, совместный просмотр экрана и т. п.
- Тщательно подготовьтесь по содержанию: определите продолжительность, повестку дня и детали, количество участников и ведущего.
- Следите за опрятным внешним видом, в том числе за обстановкой вокруг вас. Откажитесь от слишком яркой одежды или крупных украшений.
- Проверьте кадр камеры и позаботьтесь о хорошем освещении.
- Зайдите в чат заранее, кратко представьтесь, как при личной встрече.
- Говорите чётко, чтобы другие хорошо вас слышали. Не располагайте микрофон слишком близко ко рту, иначе остальные участники могут слышать каждый ваш вздох.
- Позаботьтесь о том, чтобы хорошо слышать собеседников. В этом помогут наушники или прямая передача звука в слуховые аппараты.
- Вежливость и соблюдение правил ведения беседы: давайте другим договорить, избегайте посторонних шумов и включайте режим «без звука», если вас не спрашивают. Оставайтесь в кадре и не занимайтесь посторонними делами. Это раздражает и создает впечатление некомпетентности.
- Особенно если вы подключаетесь со смартфона, находясь в пути: убедитесь, что у вас стабильное подключение к сети без зон с плохим приемом.
- Обобщите результаты в общем документе и определите дальнейшие шаги. Так встреча будет успешной в долгосрочной перспективе.
Плохой слух негативно сказывается на трудоспособности
Если тугоухость остается недиагностированной и нелеченной, это негативносказывается на трудоспособности, карьере и всех других сферах жизни: люди, страдающие этим заболеванием, все больше изолируются от общества. Это замкнутый круг, поскольку мозг получает гораздо меньше слуховых сигналов, которые ему необходимо обрабатывать. Кроме того, попытки компенсировать потерю слуха приводят к снижению когнитивных способностей.
В настоящее время активно изучаются возможные последствия нелеченной потери слуха для мозга.
Пройдя проверку слуха у ЛОР-врача или аудиолога, вы быстро и легко узнаете, в каком состоянии находится ваш слух и сможете ли вы хорошо слышать при работе из дома. Чем раньше будет диагностирована и начата коррекция потери слуха, тем лучше для вашей карьеры, личной жизни и здоровья.
Многие не знают: современные слуховые аппараты настолько совершенны с технической точки зрения, что могут служить умными помощниками в повседневной жизни в офисе и стильными гаджетами. Узнайте, как слуховые аппараты через Bluetooth-соединение со смартфоном, ПК или планшетом позволяют напрямую участвовать в виртуальных встречах без напряжения слуха и посторонних шумов.
