Praca zdalna i konferencje online tak bardzo obciążają nasz słuch
Pandemia koronawirusa całkowicie zmieniła codzienną osobistą komunikację werbalną wielu pracowników z kolegami. Jak mimo to udaje się komunikować? Czy pracownicy pracujący z domu dobrze słyszą? Ankieta rzuca światło na tę kwestię.
W skrócie
- Co druga osoba ma problemy z komunikacją podczas pracy zdalnej
- Te zakłócenia uniemożliwiają nam dobre słyszenie podczas pracy zdalnej
- Wskazówki dotyczące udanych wideokonferencji
„Słyszysz mnie?”, „Czy dobrze mnie słychać?”, „Przepraszam, mam teraz dużo zakłóceń w tle”. Te zdania są dobrze znane wielu Niemcom w ich nowej codzienności. Pandemia koronawirusa radykalnie zmieniła bowiem naszą komunikację międzyludzką: lockdowny, praca zdalna i nauka w domu oznaczają znacznie mniej kontaktów fizycznych, a za to więcej konferencji online i rozmów telefonicznych.
Również w życiu prywatnym, ze względu na konieczny dystans społeczny, jesteśmy uzależnieni od komunikacji cyfrowej. Jak bardzo nasze zmysły słuchu są obciążone podczas pracy zdalnej bez dodatkowych bodźców niewerbalnych, takich jak gesty i mimika, pokazuje reprezentatywna ankieta przeprowadzona przez Civey: Dla około 50 procent Niemców komunikacja ze współpracownikami pogorszyła się w wyniku pracy w trybie zdalnym. Mają oni trudności z usłyszeniem i zrozumieniem współpracowników.
Źródła hałasu przeszkadzające w pracy zdalnej
Nie ma mowy o spokoju w domu. Jak wynika z wyników najnowszego badania, w biurze często panuje znacznie spokojniejsza atmosfera pracy, wolna od zakłóceń, niż we własnych czterech ścianach. Prawie 57 procent ankietowanych skarży się na większe obciążenie hałasem podczas pracy zdalnej. Współlokatorzy lub partner, hałas z placów budowy i ruchu ulicznego, zabawy dzieci oraz sąsiedzi, którzy zazwyczaj również pracują z domu, to największe źródła hałasu i czynniki utrudniające słyszenie. Konsekwencje: wielu pracowników ma trudności ze słyszeniem i problemy z koncentracją.
Według najnowszych badań nieco ponad 60 procent przedsiębiorstw oferuje swoim pracownikom możliwość pracy z domu (Statista 2021). Jest to niezbędny i sensowny środek ochronny w obliczu obecnej sytuacji pandemicznej, który zapobiega dalszemu rozprzestrzenianiu się choroby. Należy się spodziewać, że w przyszłości znacznie więcej pracowników niż dotychczas – przynajmniej przez kilka dni w tygodniu – będzie na stałe pracować z domu. Stanowi to jednak duże wyzwanie dla słuchu wielu osób. Dobre słyszenie podczas pracy zdalnej stanowi problem dla co czwartego pracownika. Wielu respondentów twierdzi, że w domu trudniej jest im śledzić rozmowy i wideorozmowy niż w biurze.
Dobre słyszenie podczas pracy zdalnej staje się jeszcze ważniejsze
Jedną z przyczyn problemów ze słuchem i dużej wrażliwości na dźwięki otoczenia może być również ubytek słuchu. W czasach pandemii znaczenie słuchu dla bezstresowego funkcjonowania w codziennej pracy wzrasta ponadprzeciętnie. Bez komunikacji gestowej, mimicznej i ogólnie niewerbalnej – tak ważnej zwłaszcza dla przekazywania emocji – wielu pracowników musi całkowicie polegać na swoim słuchu. W przypadku wideokonferencji i rozmów telefonicznych powodzenie rozmowy zależy bowiem wyłącznie od sprawnego słuchu. Osoby słabo słyszące muszą często prosić o powtórzenie, ponownie wyjaśniać pewne kwestie lub dodatkowo, z dużym wysiłkiem, komunikować się za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych, czasochłonnych form pisemnych.
Wskazówki dotyczące skutecznych wideokonferencji podczas pracy zdalnej
- Zapoznaj się z technologią. Pobierz niezbędne narzędzia i przetestuj takie funkcje, jak czat, udostępnianie ekranu i tym podobne.
- Dokładne przygotowanie merytoryczne: ustal czas trwania spotkania, porządek obrad i szczegóły, liczbę uczestników oraz osobę prowadzącą.
- Zadbaj o schludny wygląd, również jeśli chodzi o otoczenie. Unikaj zbyt krzykliwych ubrań lub zbyt dużej biżuterii.
- Sprawdź kadr kamery i zadbaj o dobre oświetlenie.
- Połącz się z czasem, przedstaw się krótko, tak jak podczas rozmowy twarzą w twarz.
- Mów wyraźnie, aby inni dobrze Cię słyszeli. Nie umieszczaj mikrofonu zbyt blisko ust, ponieważ w przeciwnym razie pozostali uczestnicy mogą słyszeć każdy Twój oddech.
- Upewnij się, że dobrze rozumiesz rozmówców. Pomocne mogą być w tym słuchawki lub transmisja bezpośrednio do aparatów słuchowych.
- Uprzejmość i przestrzeganie zasad rozmowy: pozwól innym dokończyć wypowiedź, unikaj szumów w tle i wycisz mikrofon, gdy nie jesteś proszony o zabranie głosu. Pozostań skupiony w kadrze i unikaj wszelkich dodatkowych czynności. Jest to irytujące i sprawia wrażenie niekompetencji.
- Szczególnie jeśli łączą się Państwo ze smartfonem będąc w drodze, należy upewnić się, że mają Państwo stabilne połączenie sieciowe bez przerw w zasięgu.
- Podsumuj wyniki w wspólnym dokumencie i określ kolejne kroki działania. Dzięki temu spotkanie przyniesie długoterminowe korzyści.
Ubytek słuchu ogranicza zdolność do pracy
Jeśli ubytek słuchu pozostaje nierozpoznany i nieleczony, ma to negatywny wpływ na zdolność do pracy, karierę zawodową i wszystkie inne dziedziny życia: osoby dotknięte tym problemem coraz bardziej izolują się społecznie. Jest to błędne koło, ponieważ mózg otrzymuje znacznie mniej sygnałów słuchowych, które musi przetworzyć. Ponadto: wysiłki kompensacyjne prowadzą do spadku sprawności poznawczej.
Obecnie intensywnie bada się potencjalny wpływ nieleczonego upośledzenia słuchu na mózg.
Badanie słuchu u laryngologa lub protetyka słuchu pozwoli Ci szybko i łatwo upewnić się, w jakim stanie jest Twój słuch i czy dobrze słyszysz podczas pracy zdalnej. Im wcześniej zdiagnozujesz ubytek słuchu i zaczniesz go leczyć, tym lepiej dla Twojej kariery, życia prywatnego i zdrowia.
Wiele osób nie wie, że nowoczesne aparaty słuchowe są tak zaawansowane technicznie, że pełnią rolę inteligentnych asystentów w codziennej pracy biurowej oraz fajnych gadżetów. Przeczytaj, w jaki sposób aparaty słuchowe, dzięki połączeniu Bluetooth ze smartfonem, komputerem lub tabletem, umożliwiają bezpośredni udział w wirtualnych spotkaniach bez wysiłku słuchowego i bez zakłóceń dźwiękowych.
