Kobieta sukcesu pomimo ubytku słuchu

Jana Verheyen – od kierowniczki projektu w agencji do trenerki audio

W wieku 20 lat Jana Verheyen straciła słuch. Od tego czasu jej słuch znacznie się pogorszył. Mimo to świetnie rozwinęła swoją karierę zawodową i odnosi sukcesy jako trenerka audio w Hamburgu.

W skrócie

• Jana Verheyen – Utrata słuchu nie jest powodem do poddania się, wręcz przeciwnie
• Jak działa trening słuchu online
• Sukces w pracy – pomimo ubytku słuchu

„Z własnego doświadczenia wiem, jak trudno jest radzić sobie z komunikacją prywatną i zawodową, gdy ma się ubytek słuchu. Mogę jednak powiedzieć, że choć wymaga to wysiłku, to jednak można przeciwstawić się wykluczeniu informacyjnemu i społecznemu, które często towarzyszy ubytkowi słuchu!” – tak brzmi wpis na stronie internetowej Jany Verheyen. I właśnie tę siłę woli oraz pozytywne nastawienie dostrzegłem u Jany Verheyen również podczas naszego wywiadu. Chociaż ona sama – w tak kryzysowych czasach jak te – stoi przed wyjątkowymi wyzwaniami.

Ihr-Hörgerät.de: Pani Verheyen, jako dyplomowana ekonomistka i dyplomowana projektantka przemysłowa pracowała Pani przez dwanaście lat jako konsultantka w agencji. Ponadto pełniła Pani funkcję menedżerki ds. komunikacji w dziale marketingu producenta zaawansowanych technologicznie urządzeń medycznych. W tym samym czasie nasilił się Pani ubytek słuchu. Czy mogłaby Pani opisać, z jakimi wyzwaniami akustycznymi musiała Pani się zmagać w tym okresie?

Jana Verheyen: Utrata słuchu nastąpiła wprawdzie w czasie studiów z zakresu wzornictwa przemysłowego, jednak ta niewielka, wówczas jeszcze jednostronna utrata słuchu nie sprawiała mi większych problemów. Podczas kolejnych studiów z zakresu ekonomii utrata słuchu już nieco mi przeszkadzała, ale jeśli podczas wykładów w sali wykładowej siedziałam z przodu, mogłam dobrze śledzić zajęcia.

Również później, kiedy pracowałam w agencji projektowej, przez wiele lat mogłam dobrze wykonywać swoją pracę pomimo utraty słuchu. Stan mojego lepszego ucha również się pogarszał. Ponieważ jednak utrata słuchu dotyczyła przede wszystkim niskich częstotliwości, przez bardzo długi czas nadal miałam zaskakująco dobre rozumienie mowy.

Jednak rozmowy telefoniczne sprawiały mi coraz większą trudność. Na początku po prostu rozmawiałam przez telefon tym drugim uchem.  Później pomogło mi podłączenie do sieci stacjonarnej o lepszej jakości dźwięku. W pewnym momencie moja stażystka musiała przejmować rozmowy telefoniczne z osobami, których nie znałam. Aż w końcu zdałem sobie sprawę, że tak dalej być nie może.

Ihr-Hörgerät.de: Następnie przeszła Pani do innej firmy – dlaczego tam było Pani łatwiej?

Jana Verheyen: Całkiem świadomie zmieniłam stronę – przeszłam z agencji do branży przemysłowej. Gdy tylko przestałam być usługodawcą, a stałam się zleceniodawcą, mogłam sama ustalać warunki i na przykład decydować, czy komunikacja będzie odbywać się za pośrednictwem e-maila, czy podczas osobistej rozmowy, dzięki czemu mogłam zrezygnować z rozmów telefonicznych.

Ihr-Hörgerät.de: Mimo to nie pozostała Pani w tej firmie, tylko w pewnym momencie rozpoczęła Pani własną działalność. Jak do tego doszło?

Jana Verheyen:Problem z telefonem został rozwiązany. Jednak mój dzień składał się wówczas głównie ze spotkań, które były dla mnie bardzo męczące pod względem akustycznym. Ponadto stało się jasne, że z czasem mój ubytek słuchu będzie się pogłębiał. Zdałam sobie sprawę, że w dłuższej perspektywie potrzebuję innego rozwiązania. Dlatego postanowiłam zerwać z dotychczasową ścieżką, ukończyłam kursy doskonalenia zawodowego jako audioterapeutka oraz coach systemowy i jako audio coach nauczyłam się postrzegać mój ubytek słuchu jako atut.

Od tego czasu prowadzę coaching i doradzam innym osobom z ubytkiem słuchu, wygłaszam wykłady i prowadzę warsztaty. Swoją wiedzę zawarłam również w internetowym kursie treningu słuchu. Moje mocne strony to wymiana doświadczeń i przekazywanie treści. Chociaż przy ubytku słuchu jest to trudne, znalazłam sposób, by pogodzić moje umiejętności komunikacyjne z tym ograniczeniem.

Ihr-Hörgerät.de: Jak pracuje trener audio?

Jana Verheyen:Pracuję z osobami z ubytkiem słuchu – obecnie zresztą głównie online przez Zoom lub Skype, ponieważ osoby mające trudności ze zrozumieniem mowy mogą w Skype’ie włączyć napisy na żywo.  Istotą mojej pracy jest ustalenie, jakie możliwości działania ma dana osoba, aby samodzielnie poprawić swoją sytuację.

Wiele osób z ubytkiem słuchu doświadcza konfliktów lub nieporozumień z otoczeniem albo jest zbyt zmęczonych koncentracją i napięciem związanym z codzienną komunikacją, by czerpać radość z aktywności prywatnych. Pokazuję im, jak mogą otwarcie podchodzić do swojego upośledzenia słuchu, aby komunikować się z mniejszym wysiłkiem i aktywnie angażować w to osoby słyszące z otoczenia. Upośledzenie słuchu dotyczy bowiem obu stron.

Rozwiązanie jest zatem korzystne dla obu stron. Dlatego ważne jest, aby wspólnie z otoczeniem omówić, co pomaga w łatwiejszym zrozumieniu, a co z kolei pomaga innym w tym, by od razu być lepiej rozumianym. Odważne poruszanie problemów, proponowanie rozwiązań i ogólne budowanie zrozumienia dla własnej sytuacji, zamiast jej wypierania, są przy tym bardzo ważnymi czynnikami.

Ihr-Hörgerät.de: Nie zajmuje się Pani jednak wyłącznie pracą jako audioterapeutka – ma Pani na koncie o wiele więcej.

Jana Verheyen:Prowadzę warsztaty samopomocy, a także wygłaszam wykłady, na przykład w dużych przedsiębiorstwach, na tematy takie jak niedosłuch, wypalenie zawodowe i szumy uszne. Uświadamiam pracownikom, jak ważne jest, aby w odpowiednim czasie podjąć działania zapobiegawcze, korzystając z aparatów słuchowych i otwarcie o tym rozmawiając, gdy zauważą, że nie słyszą już tak dobrze. Utrata słuchu i wypalenie zawodowe często idą bowiem w parze.

Ważne jest, aby uświadomić, że zmęczenie pod koniec dnia pracy może wynikać również z utraty słuchu. Dlatego staram się zachęcać ludzi do jak najwcześniejszego wykonania badania słuchu i, w razie potrzeby, do noszenia aparatów słuchowych, aby znów mogli czerpać więcej radości i cieszyć się życiem – zarówno w pracy, jak i oczywiście w domu.

Ihr-Hörgerät.de: Opracowała Pani również internetowy trening słuchowy.

Jana Verheyen:Tak, opracowałam holistyczny trening słuchowy, w ramach którego oprócz poszczególnych ćwiczeń słuchowych zachęcam do zastanowienia się nad różnymi sytuacjami słuchowymi. Chodzi o to, aby w codziennym życiu znaleźć możliwości ćwiczenia słuchania, które sprawiają przyjemność. Ale także o to, by zastanowić się, w jaki sposób samemu można przyczynić się do poprawy warunków akustycznych w danej sytuacji.

Trening słuchowy online

Trening słuchowy online jest skierowany do osób korzystających z aparatów słuchowych i implantów słuchowych, które chcą poprawić swoje rozumienie mowy. Uczestnicy uczą się, jak poprawić rozumienie mowy, i mogą odkryć nowe sposoby radzenia sobie, gdy napotykają ograniczenia związane ze swoimi aparatami słuchowymi. Trening słuchowy online zapewnia kompleksowe wsparcie w postaci ćwiczeń rozpoznawania mowy, zadań związanych z rozpoznawaniem dźwięków, a także porad i wskazówek dotyczących radzenia sobie z wyzwaniami związanymi z życiem z ubytkiem słuchu.

Wywiad z Janą Verheyen przeprowadziliśmy w formie wideokonferencji. W ogóle nie zauważyliśmy, że ma ona ubytek słuchu. To pokazuje, jak odpowiednie leczenie, trening oraz wykorzystanie wszystkich możliwości technicznych mogą pomóc w pokonaniu ubytku słuchu.

W naszej serii filmów Jana Verheyen dzieli się wskazówkami i trikami dla osób z ubytkiem słuchu.