Uwaga: wiadomości głosowe

Nie pomijajcie osób z ubytkiem słuchu!

Wiadomości głosowe są wygodne i popularne. Jednak osoby z ubytkiem słuchu często mają z nimi duże problemy ze zrozumieniem. Należy o tym pamiętać przed wysłaniem wiadomości głosowej.

Wystarczy szybko coś nagrać i wysłać jako wiadomość głosową. To o wiele łatwiejsze i szybsze niż pisanie. A co, jeśli odbiorca w ogóle nie zrozumie tej wiadomości głosowej lub zrozumie ją nieprawidłowo? Nie tylko dla osób niedosłyszących odsłuchanie i „rozszyfrowanie” takiej wiadomości audio jest często uciążliwe, a nawet niemożliwe. Nie musi tak być. Zamiast po prostu kliknąć „nagraj” i „wyślij”, możesz dostosować swoje wiadomości do potrzeb osób słabo słyszących. Pamiętaj o osobach niedosłyszących i zapobiegaj problemom ze zrozumieniem oraz nieporozumieniom.

Komunikacja cyfrowa

Osoby niedosłyszące często odczuwają ulgę, gdy nie muszą rozmawiać przez telefon, a dzięki licznym współczesnym możliwościom komunikacyjnym otrzymują wiadomość tekstową. Mogą też odbierać i wysyłać filmy, zdjęcia oraz e-maile. Wymiana informacji w formie tekstowej i wizualnej stanowi dla osób niedosłyszących ogromną zaletę.

Problemy ze słuchem? Jak rozpoznać pierwsze oznaki utraty słuchu

Być może nie rozumiesz już dobrze wiadomości głosowych. W takim przypadku koniecznie zwróć uwagę na następujące oznaki pogorszenia się słuchu:

• Nie słyszysz lub słyszysz słabo odgłosy natury, takie jak śpiew ptaków czy szelest liści.
• Gazeta nie szeleści już podczas przewracania stron.
• Nie słyszysz szumu lodówki ani tykania budzika.
• Nie słyszy Pan/Pani dzwonka do drzwi.
• Nagle wszyscy inni zaczynają mamrotać.
• Gorsze słyszenie wysokich tonów głosu (kobiet i dzieci)
• Słabo słyszysz i nie rozumiesz już rozmów w grupach lub przy hałasie w tle, np. w restauracjach.
• Coraz bardziej zwiększają głośność telewizora lub muzyki.
• Wieczorami często czują się wyczerpani i zmęczeni.

Jeśli te stwierdzenia są prawdziwe w całości lub częściowo, to zdecydowanie nadszedł czas na badanie słuchu u laryngologa lub protetyka słuchu.

Wczesne i regularne badania słuchu mają bowiem kluczowe znaczenie dla zdrowia słuchu. Już od około 50. roku życia najczęściej stopniowo pojawia się utrata słuchu związana z wiekiem. Na początku zazwyczaj nie zauważa się jej. Im wcześniej wykryje się początkową utratę słuchu i zastosuje aparaty słuchowe, tym lepsze są wyniki leczenia. Osoby dotknięte tym problemem mogą bez przeszkód nadal uczestniczyć w życiu codziennym i zawodowym oraz zachować zmysł słuchu, poprawiając w ten sposób jakość swojego życia. Im dłużej jednak ubytek słuchu pozostaje nieleczony, tym trudniej jest przyzwyczaić się do aparatów słuchowych i ponownie nauczyć się słyszeć.

Należy również pamiętać, że osoby słabo słyszące często szybciej się męczą, ponieważ słyszenie wymaga znacznie więcej energii i większej koncentracji.

Pułapki wiadomości głosowych

Wiadomości głosowe niosą ze sobą dla osób niedosłyszących kilka pułapek:

Wiadomości głosowe to jedynie sygnał dźwiękowy. W związku z tym osobom niedosłyszącym brakuje informacji wizualnych, jakie dostarcza rozmowa twarzą w twarz lub wideorozmowa. Brak gestów i mimiki, brak ruchu warg, który można by obserwować, a może nawet innych widocznych informacji wskazujących, gdzie znajduje się rozmówca.

Aby zaoszczędzić przepustowość, wiadomości głosowe są zazwyczaj automatycznie kompresowane przez komunikatory. Odbywa się to kosztem jakości dźwięku. W przeciwieństwie do profesjonalnie wyprodukowanych audycji radiowych lub podcastów, wiadomości głosowe charakteryzują się umiarkowaną jakością. Są one po prostu szybko nagrywane do mikrofonów w smartfonach. Często słychać też przeszkadzające odgłosy w tle.

Dla osób niedosłyszących bardzo uciążliwe jest również to, że w przypadku wiadomości głosowych nie mają one możliwości zadawania pytań i wyjaśniania niejasności.

Aby mimo wszystko zrozumieć wiadomości głosowe, osoby niedosłyszące muszą często najpierw włączyć Bluetooth w swoich aparatach słuchowych, co może być uciążliwe zwłaszcza w podróży.

Dobra łączność ze smartfonem: jak skutecznie komunikować się z osobami niedosłyszącymi

Podczas komunikacji z osobami niedosłyszącymi najłatwiej jest zrezygnować z wiadomości głosowych. Jeśli jednak chcesz przekazać coś ustnie, skup się na tym, co najważniejsze, i uporządkuj swoją wiadomość głosową. Często bowiem właśnie wiadomości ustne są zbyt rozbudowane, a przez to mylące.

Unikaj hałasów w tle i głośnych miejsc, w których nagrywasz.

Dobrym rozwiązaniem jest funkcja „Speech to Text”, którą oferują bezpośrednio niektóre komunikatory. Dzięki niej mowa jest automatycznie przekształcana na tekst. Zanim wyślesz taką wiadomość jako wiadomość tekstową, koniecznie przeczytaj ją i popraw.

Z takiej funkcji mogą również korzystać osoby niedosłyszące, aby generować tekst na podstawie wiadomości głosowych. Istnieją różne aplikacje do transkrypcji na smartfony, które tworzą zapis wypowiedzianego tekstu. W tym celu można na przykład zaznaczyć wiadomość głosową i poprzez opcję „Udostępnij” wybrać zainstalowaną aplikację. Podobnie działają transkrypcje na żywo podczas rozmów telefonicznych.

W przypadku wiadomości głosowych nie ma jednak możliwości korekty ani zadawania pytań. Nie da się zatem wykluczyć nieporozumień i luk informacyjnych. Osoby niedosłyszące nie powinny zatem wahać się przed zaznaczeniem w wiadomościach głosowych, jak duże są dla nich bariery związane ze słyszeniem. W tym celu można po prostu odesłać emoji przedstawiające aparaty słuchowe.

Nie przyzwyczajaj się do utraty słuchu. Nie godź się po prostu na słabe słyszenie. Regularniebadaj swój słuch! A w razie potrzeby jak najwcześniej zaopatrz się w aparaty słuchowe.